Brislawnlofton

Останнє оновлення: 15 вересня 2023 року

1. Загальні положення

Компанія Brislawnlofton прагне забезпечити найвищий рівень задоволеності наших клієнтів. Ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли товар потрібно повернути. Ця політика повернення розроблена для того, щоб чітко визначити процес повернення товарів та відшкодування коштів.

Дана політика повернення діє відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та інших нормативно-правових актів, що регулюють відносини у сфері торгівлі.

2. Умови для повернення товарів

Клієнт має право повернути товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару, за умови, що:

• Товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд (відсутні пошкодження, подряпини, сліди бруду тощо).
• Збережені всі захисні плівки, ярлики, пломби та інші оригінальні елементи упаковки.
• Товар повертається в повній комплектації, включаючи всі аксесуари, інструкції, гарантійні талони та інші документи, що йшли в комплекті.
• Наявний товарний чек або інший документ, що підтверджує факт придбання товару в нашому магазині.

Згідно із законодавством України, деякі товари не підлягають поверненню або обміну. До таких товарів відносяться:

• Товари з індивідуальними властивостями, виготовлені на замовлення клієнта.
• Насіння, добрива, пестициди та інші хімічні засоби, якщо їх упаковка була розкрита.
• Програмне забезпечення, аудіо та відеозаписи, якщо їх упаковка була розкрита.
• Товари, які використовуються для гігієнічних цілей, якщо їх упаковка була розкрита.

3. Повернення коштів

При поверненні товару належної якості, клієнту повертається повна вартість товару, за винятком витрат на доставку (якщо такі були). Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:

• Якщо оплата була здійснена банківською карткою, кошти повертаються на ту ж банківську картку.
• Якщо оплата була здійснена готівкою при отриманні, кошти повертаються готівкою або перераховуються на банківський рахунок клієнта (за його вибором).
• Якщо оплата була здійснена через електронні платіжні системи, кошти повертаються на відповідний електронний гаманець.

У разі повернення товару неналежної якості, клієнту також відшкодовуються витрати на доставку товару.

4. Терміни обробки повернень

Після отримання поверненого товару, ми проводимо перевірку його стану та відповідності умовам повернення. Цей процес зазвичай займає не більше 3 (трьох) робочих днів.

Після підтвердження відповідності товару умовам повернення, ми ініціюємо процес повернення коштів, який відбувається протягом:

• 1-3 банківських днів для повернення на банківську карту.
• 1 робочого дня для повернення готівкою.
• 1-2 робочих днів для повернення на електронний гаманець.

Загальний термін повернення коштів може залежати від політики банку клієнта та інших зовнішніх факторів, на які ми не маємо впливу.

5. Процедура подачі заявки на повернення

6. Товари неналежної якості

Якщо клієнт виявив, що придбаний товар має дефекти або не відповідає заявленим характеристикам, він має право:

• Вимагати заміни на товар тієї ж моделі.
• Вимагати заміни на такий же товар іншої моделі з відповідним перерахунком вартості.
• Вимагати безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх усунення.
• Відмовитися від товару і вимагати повернення сплаченої за нього суми.

Для товарів неналежної якості термін повернення становить 14 днів з моменту виявлення недоліків, але в межах гарантійного терміну або терміну придатності товару.

У разі спору щодо причин виникнення недоліків товару, ми можемо провести експертизу товару за свій рахунок. Клієнт має право бути присутнім при проведенні експертизи та оскаржити її висновки.

7. Виключення з політики повернення

Крім товарів, які за законодавством не підлягають поверненню або обміну, наша компанія також не приймає повернення в наступних випадках:

• Товар має явні ознаки використання (крім випадків, коли товар має приховані дефекти, які виявляються лише при використанні).
• Товар пошкоджений через неправильне використання, недотримання інструкцій з експлуатації або зберігання.
• Товар пошкоджений внаслідок форс-мажорних обставин (пожежа, повінь, блискавка тощо).
• Клієнт не може надати документи, що підтверджують факт придбання товару в нашому магазині.

8. Особливі умови для різних категорій товарів

Для електроінструментів: При поверненні електроінструментів, вони повинні бути в чистому вигляді, без пилу, бруду та інших забруднень. Всі кабелі повинні бути акуратно згорнуті.

Для насіння та посадкового матеріалу: Насіння та посадковий матеріал приймаються до повернення тільки в неушкодженій оригінальній упаковці, за умови, що упаковка не була розкрита.

Для хімічних засобів захисту рослин: Хімічні засоби захисту рослин (гербіциди, інсектициди, фунгіциди тощо) приймаються до повернення тільки в неушкодженій оригінальній упаковці, якщо упаковка не була розкрита.

9. Внесення змін до політики повернення

Компанія Brislawnlofton залишає за собою право вносити зміни до цієї політики повернення в будь-який час без попереднього повідомлення. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

Рекомендуємо клієнтам регулярно перевіряти цю політику повернення на наявність змін. Продовження використання наших послуг після внесення змін означає прийняття клієнтом цих змін.

10. Контактна інформація для питань щодо повернення